Versão de 6 de outubro de 2026

Termos de uso e código de conduta

O Cantores conecta quem contrata música ao vivo a artistas independentes. Ao usar o app, contratantes e artistas aceitam as regras abaixo. Cada show tem um contrato próprio, gerado no pagamento, com as partes, a data, o local e os valores.

1. Contratação e pagamento

O cachê é o preço por hora do artista multiplicado pelas horas contratadas. O contratante paga também uma taxa de serviço de 5% sobre o cachê. Estabelecimentos não pagam a taxa.
Pedidos para as próximas 72 horas são pagos integralmente em até 15 minutos após o aceite. Pedidos com mais antecedência pagam um sinal de 30% do cachê (mais a taxa) em até 60 minutos e o saldo até 48 horas antes do evento.
Sem o saldo até 48 horas antes, o pedido é cancelado e o sinal fica com o artista como compensação.
O pagamento fica retido pela plataforma e é liberado ao artista 24 horas após o show, descontada a comissão (18%, ou 12% para estabelecimentos).
Créditos do contratante entram automaticamente no próximo pagamento e não são sacáveis.

2. Cancelamento pelo contratante

Antes de pagar: sem custo.
Mais de 7 dias antes: reembolso integral, taxa de serviço incluída.
Entre 48 horas e 7 dias: reembolso de 70% do cachê; o artista recebe 30%.
Menos de 48 horas: reembolso de 30% do cachê; o artista recebe 70%.

3. Cancelamento pelo artista

O contratante recebe tudo de volta e um crédito de R$ 50.
Mais de 7 dias antes: sem multa; o terceiro cancelamento em 90 dias suspende o perfil por 7 dias.
Entre 48 horas e 7 dias: multa de 10% do cachê.
Menos de 48 horas: multa de 30% do cachê e suspensão de 14 dias.

4. Dia do show

O artista informa o deslocamento e faz check-in pelo app ao chegar ao local.
Check-in entre 15 e 30 minutos após o horário gera desconto proporcional ao atraso, devolvido ao contratante.
Sem check-in em 30 minutos, o pedido entra em no-show. Por 2 horas, o contratante pode pedir reembolso ou aceitar o atraso (o cachê é dividido 50/50) e o artista pode contestar. Sem resposta, o contratante recebe tudo de volta e um crédito de R$ 50; o artista recebe multa de 50% e suspensão de 30 dias.
O botão SOS abre um chamado prioritário com a equipe, do deslocamento até o fim do show.
Encerramento antecipado só com acordo das duas partes, sem mudança de valores.

5. Disputas

Problemas com o show podem ser levados à equipe em até 48 horas após o fim. Enquanto a disputa está aberta, o repasse e os saques do artista ficam retidos. A equipe decide o reembolso (total, parcial ou nenhum) e a decisão executa os valores.

6. Código de conduta

Toda comunicação acontece pelo chat do app. Não compartilhe telefone, e-mail ou links.
Pagamentos fora do app não são protegidos e levam à exclusão das duas contas.
Respeito no local do evento: sem assédio, discriminação ou ameaça.
O artista mantém mídias, preço e agenda verdadeiros e atualizados.
Gorjetas são opcionais, vão 100% para o artista e passam por revisão acima de R$ 500.

7. Curadoria e dados

Artistas passam por curadoria antes de aparecer na busca: foto, vídeo de apresentação, mídias de performance, documento com foto, selfie, CPF e chave PIX. Documentos e selfie são privados e usados apenas pela equipe para verificação. O CPF e a chave PIX servem aos repasses. Cada aceite de contrato registra data, IP e aparelho.

Quais dados pessoais coletamos, com quem compartilhamos, por quanto tempo guardamos e como exercer seus direitos está na Política de privacidade. Para apagar sua conta, use o app (Perfil → Excluir conta) ou a página Excluir conta.