Conta Cantores

Excluir sua conta

Você pode excluir sua conta do Cantores a qualquer momento, pelo app ou nesta página. A exclusão é definitiva e não pode ser desfeita.

Excluir pela web

Entre com o e-mail e a senha da conta. Antes de apagar qualquer coisa, mostramos as pendências e pedimos a sua confirmação.

A sessão desta página fica só na memória do navegador e termina quando você fecha ou recarrega a página. Esqueceu a senha? Use “Esqueci minha senha” no app.

Pelo app

  1. Abra o app Cantores e entre na sua conta.
  2. Toque em Perfil → Excluir conta.
  3. Confira as pendências e confirme com a sua senha.

O que é apagado

  • Nome, e-mail, telefone e o CPF ou CNPJ usado nas cobranças. A conta passa a aparecer como “Conta excluída”.
  • Fotos, vídeos, áudios, documento e selfie, que saem do armazenamento, e o CPF e a chave Pix da curadoria.
  • O perfil de artista, que sai da busca.
  • Os aparelhos cadastrados para notificações e todas as sessões abertas.

O e-mail fica livre para um novo cadastro.

O que fica guardado

  • Pedidos, pagamentos, faturas, saques e as mensagens dos pedidos, sem identificação pessoal, por até 5 anos, por obrigações legais e fiscais e para o histórico de quem participou do pedido com você.
  • Registros de acesso (IP, data e hora), por 6 meses, como exige o Marco Civil da Internet.

Quando ainda não dá para excluir

Com pedidos em andamento, saldo na carteira ou fatura em aberto, a exclusão fica bloqueada até você resolver. A lista de pendências aparece no app e nesta página.

Mais detalhes na Política de privacidade. Dúvidas: privacidade@disksinger.com.br.